Pertanyaan Umum (FAQ) – Training PKP

1. Umum

  • Apa itu Training PKP? Training PKP adalah platform pembelajaran daring (e-learning) dari PT. Prawathiya Karsa Pradiptha yang menyediakan berbagai kursus profesional di bidang IT, kepemimpinan, dan manajemen industri untuk meningkatkan kompetensi karier Anda.
  • Di mana lokasi kantor Training PKP? Kantor kami berlokasi di Kawasan Niaga Citra Gran Blok R7 No. 32, Jl. Alternatif Transyogie, Cibubur – 17433.

2. Akun & Pendaftaran

  • Bagaimana cara mendaftar kursus? Anda dapat membuat akun terlebih dahulu melalui menu “Login/Register”, pilih kursus yang diinginkan, klik “Add to Cart”, dan lanjutkan ke proses pembayaran.
  • Apakah saya bisa mengakses kursus selamanya? Ya, setelah melakukan pembelian, materi kursus dapat Anda akses kapan saja melalui dashboard akun Anda tanpa batas waktu (lifetime access), kecuali ditentukan lain pada deskripsi kursus tertentu.

3. Pembayaran

  • Metode pembayaran apa saja yang tersedia? Kami bekerja sama dengan iPaymu sebagai mitra resmi payment gateway. Anda dapat membayar melalui Transfer Bank (Virtual Account), QRIS, maupun gerai retail lainnya yang tersedia di sistem kami.
  • Apakah transaksi saya aman? Sangat aman. Semua transaksi diproses melalui sistem enkripsi standar industri milik iPaymu yang telah terverifikasi oleh Bank Indonesia. Kami tidak menyimpan data kartu atau kredensial perbankan Anda.

4. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

  • Apakah saya bisa mengajukan refund setelah membeli kursus? Karena produk kami bersifat digital, dana yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan (non-refundable) apabila akses materi telah dibuka atau digunakan.
  • Kapan refund bisa dilakukan? Refund hanya dapat dipertimbangkan dalam kondisi berikut:
    1. Terjadi pembayaran ganda (double payment) untuk kursus yang sama.
    2. Terjadi kendala teknis dari sisi sistem kami yang menyebabkan materi tidak dapat diakses sama sekali (setelah dilakukan upaya perbaikan oleh tim support).
  • Bagaimana cara mengajukan refund? Silakan hubungi kami via email ke training@pkp.co.id dengan melampirkan bukti bayar dan alasan kendala. Proses peninjauan memakan waktu 3-7 hari kerja.

5. Sertifikasi & Bantuan

  • Apakah saya mendapatkan sertifikat? Ya, setiap peserta yang menyelesaikan seluruh materi dan lulus ujian evaluasi akan mendapatkan E-Certificate Keikutsertaan dari PKP.
  • Saya mengalami kendala teknis, harus menghubungi siapa? Anda dapat menghubungi tim dukungan kami melalui WhatsApp di jam kerja atau melalui email ke training@pkp.co.id.